Foi-se o tempo em que as marcas podiam nos tratar como apenas mais um. Um número, uma possibilidade de fechar negócio, uma porcentagem a mais na rentabilidade da empresa. Hoje, mais do que nunca, a forma que consumimos está diretamente relacionada com a proposta de valor percebido.
Afinal, o que é significa esse conceito? O que implica contar com um e por que é tão importante para a estratégia da organização e o relacionamento com o cliente?
Se você também se questiona sobre tais pontos, este artigo pode ajudá-lo. Continue a leitura e confira:
- O que é proposta de valor?
- Benefícios da proposta de valor
- Como fazer uma proposta de valor de uma empresa?
- Exemplos de proposta de valor
- Sua proposta já está no Scopi?
O que é proposta de valor?
Será que o que você entrega enquanto empresa tem valor significativo para seus clientes? Esta é a pergunta decisiva que uma proposta de valor, também conhecida como oferta de valor, responde.
Conceito de marketing e etapa fundamental do Canvas Modelo de Negócio, a proposta de valor trata-se de uma espécie de promessa que você faz ao seu consumidor. É como falar: esqueça os concorrentes, minha marca é muito mais vantajosa para você em vários aspectos!
Em resumo, é um diferencial importante de mercado que se conecta com a essência da marca. Mas, principalmente, como ela deve estar orientada ao cliente, com todas as estratégias voltadas a um pensamento Customer Centric.
O grande propósito da proposta de valor é apresentar ao cliente uma ideia objetiva, enxuta e transparente de como sua solução pode ser relevante para ele!
– Leia também: Canvas Proposta de Valor: o que é, como utilizar e exemplos
Benefícios da proposta de valor
A proposta de valor traz uma série de benefícios, se destacando como um elemento chave para o sucesso no mercado. Alguns dos principais benefícios incluem:
- Diferenciação competitiva: Ajuda sua empresa a se destacar no mercado, mostrando de forma clara porque sua marca é a melhor escolha frente à concorrência;
- Resolução de problemas específicos: Aponta de maneira precisa as dores que sua marca resolve, oferecendo soluções eficazes para os problemas reais dos clientes;
- Personalização da oferta: Permite que a oferta da empresa seja ajustada de acordo com as necessidades e expectativas únicas do cliente, criando uma experiência mais personalizada e relevante;
- Fidelização e engajamento: Ao alinhar a oferta de valor com as necessidades reais do público-alvo, cria-se uma base de clientes fiéis, engajados e mais propensos a se tornarem defensores da marca;
- Transparência e confiança: Quando bem estruturada, gera confiança ao demonstrar de forma objetiva e honesta os benefícios reais que o cliente receberá, sem promessas vazias.
Embora pareça simples, a proposta de valor é uma ferramenta estratégica poderosa, que precisa ser bem construída e alinhada com os objetivos de longo prazo da empresa para gerar resultados concreto
Como fazer uma proposta de valor de uma empresa?
Fazer uma proposta de valor eficaz exige uma compreensão profunda das necessidades do cliente e dos diferenciais da sua marca. Para construir uma proposta de valor de sucesso, siga o passo a passo que criamos:
- Entenda o seu público-alvo: Antes de criar uma proposta, você precisa entender profundamente quem são seus clientes, o que eles valorizam e quais problemas sua empresa pode resolver para eles;
- Identifique os benefícios chave da sua solução: Foque nos aspectos que tornam sua oferta única e valiosa para o cliente. Quais são os diferenciais que sua marca oferece em relação à concorrência?
- Seja claro e direto: Sua oferta de valor precisa ser objetiva e fácil de entender. Evite jargões ou promessas vazias. Explique de forma clara o que o cliente ganha ao escolher sua marca;
- Conecte a proposta com os valores da empresa: Sua proposta de valor deve refletir a missão, visão e valores da sua empresa, criando uma conexão emocional com o cliente;
- Torne-a prática e aplicável: Uma boa proposta de valor deve ser algo que se possa colocar em prática facilmente. Ela deve orientar as ações da empresa, desde o desenvolvimento do produto até o atendimento ao cliente.
Ao seguir esses passos, sua proposta de valor será um guia claro para as decisões de marketing, vendas e atendimento, permitindo que você crie uma experiência de consumo que seja realmente relevante e atraente para o seu público.
Exemplos de proposta de valor
A Uber é um bom exemplo de proposta de valor a ser seguido. Conta com uma proposta de valor clara: oferecer aos usuários do aplicativo a possibilidade de se deslocar de um ponto a outro com conforto, segurança, e agilidade na solicitação do serviço e do pagamento.
Pense em outros nomes que são referência quando o assunto é muita transparência e zero burocracia. Certamente, você lembrou de empresas como Airbnb, Nubank, Instagram, Netflix e Spotify.
Pois elas podem até atuar em segmentos bem variados, contudo, não há dúvidas de que todas possuem propostas de valor que enriquecem a experiência de consumo. Sobretudo, eliminando barreiras, desburocratizando processos e oferecendo soluções especialmente voltadas às preferências do cliente.
Não à toa, são marcas líderes de mercado e especializadas em gerar atendimentos diferenciados, facilitados e segmentados – mesmo em meio a tanta competitividade!
– Leia também: Cultura organizacional: o que é e o que a Apple tem a nos ensinar sobre esse conceito
Sua proposta já está no Scopi?
Talvez, você possa estar imaginando que a proposta de valor seja algo relacionado apenas às empresas de grande porte, aquelas já bem estabelecidas no mercado.
Mas, está equivocado: o conceito pode (e deve!) ser aplicado em organizações de qualquer tamanho, tempo de mercado ou área de atuação. Lembre-se: seja qual for o seu público-alvo, ele precisa entender de que maneiras a sua marca é importante e por quais motivos!
Aliás, o mais legal é que um bom sistema especializado em planejamento estratégico pode ajudá-lo nesta missão. O Scopi, por exemplo, é um software de planejamento estratégico que possui a ferramenta Canvas Modelo de Negócios e nele você pode registrar sua oferta de valor.
Com a ferramenta, você desenha sua proposta junto aos outros campos do Canvas. Depois, é só disponibilizar para todos os colaboradores de forma prática e on-line.
Por fim, se podemos oferecer um conselho, diríamos para que você não perca mais tempo. Mais do que benéfica às empresas, a definição de uma boa proposta de valor oferece inúmeras vantagens aos consumidores.
Afinal, se você pensar que a transformação digital os tornou a peça central de todo e qualquer negócio, já passou da hora de apresentar a eles o que ganham ao consumirem a sua marca.
