Foi-se o tempo em que as marcas podiam nos tratar como apenas mais um. Um número, uma possibilidade de fechar negócio, uma porcentagem a mais na rentabilidade da empresa. Hoje, mais do que nunca, a forma que consumimos está diretamente relacionada com a proposta de valor percebido.
Afinal, o que é esse conceito? O que implica contar com um e por que é tão importante para a estratégia da organização e o relacionamento com o cliente?
Se você também se questiona sobre tais pontos, este artigo pode ajudá-lo. Continue a leitura e confira:
- O que é proposta de valor?
- Benefícios da proposta de valor
- Sua proposta já está no Scopi?
O que é proposta de valor?
Será que o que você entrega enquanto empresa tem valor significativo para seus clientes? Esta é a pergunta decisiva que uma proposta de valor responde.
Conceito de marketing e etapa fundamental do Canvas Modelo de Negócio, a proposta de valor trata-se de uma espécie de promessa que você faz ao seu consumidor. É como falar: esqueça os concorrentes, minha marca é muito mais vantajosa para você em vários aspectos!
Em resumo, é um diferencial importante de mercado que se conecta com a essência da marca. Mas, principalmente, como ela deve estar orientada ao cliente, com todas as estratégias voltadas a um pensamento Customer Centric.
O grande propósito da proposta de valor é apresentar ao cliente uma ideia objetiva, enxuta e transparente de como sua solução pode ser relevante para ele!
– Leia também: Missão, Visão e Valores: a importância das diretrizes estratégicas para empresas
Benefícios da proposta de valor
A proposta de valor aborda questões e soluções como:
- As vantagens do cliente ao consumir a sua marca em vez das concorrentes;
- As dores específicas que a marca consegue sanar;
- Os diferenciais que pode oferecer;
- A personalização da oferta com base em expectativas e necessidades únicas;
- O engajamento fiel com o público-alvo.
De fato, ela não deixa de ser uma ferramenta estratégica simples. Ainda assim, precisa ser muito bem executada para entregar resultados eficientes.
A Uber é um bom exemplo a ser seguido nesse sentido. Conta com uma proposta de valor clara: oferecer aos usuários do aplicativo a possibilidade de se deslocar de um ponto a outro com conforto, segurança, e agilidade na solicitação do serviço e do pagamento.
Pense em outros nomes que são referência quando o assunto é muita transparência e zero burocracia. Certamente, você lembrou de empresas como Airbnb, Nubank, Instagram, Netflix e Spotify.
Pois elas podem até atuar em segmentos bem variados, contudo, não há dúvidas de que todas possuem propostas de valor que enriquecem a experiência de consumo. Sobretudo, eliminando barreiras, desburocratizando processos e oferecendo soluções especialmente voltadas às preferências do cliente.
Não à toa, são marcas líderes de mercado e especializadas em gerar atendimentos diferenciados, facilitados e segmentados – mesmo em meio a tanta competitividade!
– Leia também: Cultura organizacional: o que é e o que a Apple tem a nos ensinar sobre esse conceito
Sua proposta já está no Scopi?
Talvez, você possa estar imaginando que a proposta de valor seja algo relacionado apenas às empresas de grande porte, aquelas já bem estabelecidas no mercado.
Mas, está equivocado: o conceito pode (e deve!) ser aplicado em organizações de qualquer tamanho, tempo de mercado ou área de atuação. Lembre-se: seja qual for o seu público-alvo, ele precisa entender de que maneiras a sua marca é importante e por quais motivos!
Aliás, o mais legal é que um bom sistema especializado em planejamento estratégico pode ajudá-lo nesta missão. O Scopi, por exemplo, é um software de planejamento estratégico que possui a ferramenta Canvas Modelo de Negócios e nele você pode registrar sua proposta de valor.
Com a ferramenta, você desenha sua proposta junto aos outros campos do Canvas. Depois, é só disponibilizar para todos os colaboradores de forma prática e on-line.
Por fim, se podemos oferecer um conselho, diríamos para que você não perca mais tempo. Mais do que benéfica às empresas, a definição de uma boa proposta de valor oferece inúmeras vantagens aos consumidores.
Afinal, se você pensar que a transformação digital os tornou a peça central de todo e qualquer negócio, já passou da hora de apresentar a eles o que ganham ao consumirem a sua marca.
– Leia também: Planejamento estratégico de marketing: o que é + dicas para elaboração
