A estratégia de OKR de marketing contribui para dar uma visão mais estratégica para o setor, direcionando-o para resultados mais satisfatórios. Com a metodologia é possível acompanhar as metas de forma mais assertiva, além de proporcionar maior engajamento da equipe e mais transparência.
Ao longo deste artigo vamos ajudar você a entender como utilizar a OKR no setor de marketing da sua empresa. Continue a leitura e confira:
- O que é OKR de marketing?
- Como implementar OKR de Marketing?
- Quais são os KPIs relevantes para OKRs de marketing?
- Como as OKRs de marketing podem contribuir para o sucesso geral da empresa?
- Exemplos práticos de OKR de Marketing
- Como o Scopi pode ajudar?
O que é OKR de marketing?
Primeiramente, vamos entender o significado do conceito. OKR é uma sigla em inglês para Objectives and Key Results, que em português significa Objetivos e Resultados-Chave. É uma metodologia de gestão de objetivos utilizada por empresas para estabelecer metas claras e mensuráveis, alinhando esforços e recursos de toda a organização.
Portanto, ela pode ser utilizada de forma macro ou ainda de forma departamental, como no caso do setor de marketing, por exemplo.
A metodologia OKR foi criada pelo ex-CEO da Intel, Andy Grove, e é utilizada por empresas como Google, LinkedIn, Twitter e Uber. Ela consiste em definir objetivos ambiciosos e desafiadores e, em seguida, criar uma série de resultados-chave (key results) que devem ser alcançados para atingir esses objetivos.
– Leia também: OKR financeiro: boas práticas e exemplos de como aplicar a metodologia no setor
Como implementar OKR de Marketing?
Veja a seguir um passo a passo com as principais etapas para implementar a estratégia de OKR no setor de marketing:
- Estabeleça objetivos claros e ambiciosos: Identifique quais são os principais objetivos da equipe de marketing, garantindo que eles estejam alinhados com a estratégia geral da empresa. Por exemplo, seu objetivo pode ser atrair mais leads, fortalecer a presença digital da empresa, entre outros;
- Defina os resultados-chave: Para cada objetivo, defina de 2 a 5 KRs (Key Results) que ajudarão a medir o progresso rumo aos resultados. Os KRs devem ser específicos, mensuráveis e realistas;
- Comunique e alinhe a equipe: Garanta que todos os membros da equipe de marketing compreendam e estejam alinhados com os OKRs. Isso pode ser feito por meio de reuniões, e-mails ou sistemas de gerenciamento de projetos;
- Monitore e ajuste: Realize revisões regulares (semanais ou mensais) para verificar o progresso em relação aos KRs e ajustar as ações conforme necessário. Isso ajuda a identificar quaisquer desafios ou obstáculos e a encontrar soluções para superá-los. Além disso, contribui para manter a equipe engajada com as metas.
Quais são os KPIs relevantes para OKRs de marketing?
A escolha dos indicadores-chave de desempenho (KPIs) para seu time de marketing vai depender diretamente dos objetivos traçados para o setor.
Mas, para te ajudar a encontrar KPIs estratégicos para seu time de marketing, listamos alguns dos mais utilizados:
- Número de leads: um lead é um cliente potencial, isto é, uma pessoa que demonstrou interesse na sua marca, mas ainda não se tornou cliente. Quanto mais leads sua empresa tiver, maiores serão as oportunidades de aumentar sua base de clientes;
- Taxa de conversão: é o número de clientes que converteram em alguma ação/campanha específica. Por exemplo, em assinaturas de newsletter, download de ebooks etc;
- Ticket médio: diz respeito à quantia que cada cliente gasta na compra de um produto/serviço da sua empresa. Esse cálculo deve ser feito com base no volume de vendas totais do negócio divididos pelo número de vendas;
- ROI: é o retorno sobre investimento que traz informações sobre a quantidade de dinheiro que a empresa ganha ou perde em um investimento.
– Leia também: OKR e KPI: entenda as principais diferenças entre os conceitos
Como as OKRs de marketing podem contribuir para o sucesso geral da empresa?
A OKR é uma estratégia dinâmica que contribui para a empresa ter maior foco na busca pelos resultados. As metas do setor de marketing são decisivas para ajudar a empresa na busca pelos objetivos macros.
Listamos abaixo algumas das principais maneiras que as OKRs de marketing podem ajudar no sucesso geral da empresa:
- Alinhamento estratégico do setor com os objetivos da empresa, ajudando a concentrar esforços e recursos nas áreas de maior impacto;
- Ajudam na priorização de ações mais relevantes para empresa;
- Criação de senso de responsabilidade entre toda a equipe de marketing;
- Foco na cultura de aprendizado e melhoria continua no setor;
- Melhora na comunicação e colaboração entre a equipe, e aumento de transparência das ações realizadas;
- Aumento da motivação dos colaboradores;
- Tomadas de decisões mais ágeis e baseadas em dados;
- Os ciclos de OKRs permitem que a equipe de marketing responda rapidamente às mudanças no mercado e às necessidades da empresa, ajustando as metas e as estratégias conforme necessário.
Exemplos práticos de OKR de Marketing
Antes de colocar a mão na massa, veja a seguir alguns exemplos práticos de OKR aplicados no setor de marketing para se inspirar:
Exemplo 1: Objetivo: Aumentar a presença da marca no mercado
- KR1: Aumentar o tráfego do site em 25%
- KR2: Aumentar o engajamento nas redes sociais em 30%
- KR3: Aumentar a taxa de conversão de leads em 15%
Exemplo 2: Objetivo: Melhorar o relacionamento com clientes
- KR1: Reduzir o tempo médio de resposta ao cliente em 50%
- KR2: Aumentar a taxa de satisfação do cliente em 20%
- KR3: Implementar um programa de fidelidade com 500 membros ativos
Exemplo 3: Objetivo: Otimizar a eficiência das campanhas publicitárias
- KR1: Aumentar o ROI das campanhas em 30%
- KR2: Reduzir o custo por aquisição em 20%
- KR3: Testar e implementar pelo menos três novas estratégias de marketing
– Leia também: Meta SMART: como ela pode ajudar na definição de metas do planejamento
Como o Scopi pode ajudar?
Com a ajuda de um software de planificación estratégica, como o Scopi, o processo pode ser muito mais tranquilo. O Scopi é um sistema que integra e gerencia planos, objetivos, metas e estratégias de forma simples e prática.
Dentro da plataforma você também pode acompanhar os resultados com outras ferramentas importantes como a Matriz SWOT, a Análise Pestale, Curva de Valor, gestão de riscos, gestão de projetos e processos.
